Le 7 octobre, dans le cadre du Campus des Entrepreneurs, Virginie Roux (One System) animera un atelier à destination des dirigeants de PME. À cette occasion, elle nous partage quelques clés pour passer des promesses de l’intelligence artificielle à des usages concrets, utiles et maîtrisés dans l’entreprise.
3 questions à notre experte Virginie Roux
Tout le monde parle d’intelligence artificielle, mais peu de PME savent où la brancher concrètement dans leur quotidien. La difficulté n’est pas seulement technique : elle est surtout décisionnelle. Par quoi commencer, avec quel budget et comment embarquer les équipes sans les braquer ? L’enjeu de cette formation est d’apporter une grille de lecture pour évaluer chaque usage selon sa valeur, sa faisabilité et ses risques, tout en posant le cadre minimal de sécurité et de conformité. Pour une PME, l’impact est direct : du temps administratif récupéré, des processus plus fiables et des décisions d’investissement assumées plutôt que subies.
Beaucoup de dirigeants disent aujourd’hui : « Il faut qu’on s’y mette. » Par où commencer ?
Ma première réaction est toujours d’inverser la question. Le point de départ n’est pas l’outil, mais l’irritant : où perd-on du temps chaque semaine ? La ressaisie entre les outils, la rédaction des devis, les comptes rendus de réunion, les réponses aux appels d’offres ou encore le traitement des demandes clients récurrentes… Une fois ces tâches répertoriées et le temps qu’elles consomment estimé, le choix devient beaucoup plus simple. On retient un ou deux usages qui cumulent trois critères : un volume important de tâches répétitives, un risque faible en cas d’erreur et un résultat facilement vérifiable par un humain.
Autre réflexe utile : regarder ce dont on dispose déjà. Beaucoup de PME paient des licences qui intègrent des fonctions d’intelligence artificielle, dans leur suite bureautique, leur ERP, leur CRM ou leur outil de support, sans les utiliser. Commencer par ce qui est déjà financé permet d’éviter un investissement prématuré.
Enfin, je conseille toujours de raisonner à partir d’un pilote court, mené pendant six à huit semaines, avec un indicateur défini dès le départ. On mesure les résultats, puis on décide d’élargir ou d’arrêter. C’est ce cadre qui protège du projet qui s’enlise.
Quels prérequis faut-il sécuriser avant de déployer l’IA dans son entreprise ?
Il y en a trois. Aucun n’est très spectaculaire, mais ce sont eux qui font la différence entre un projet qui tient et un projet qui déraille.
Le premier concerne la donnée. Une IA ne range pas le désordre : elle l’amplifie. Si les documents sont éparpillés, les référentiels obsolètes et les droits d’accès mal gérés, un assistant qui indexe l’ensemble peut exposer à toute l’entreprise des informations que tout le monde n’a pas à voir. Remettre à plat les habilitations constitue donc souvent le véritable premier chantier.
Le deuxième concerne le cadre d’usage. Dans la quasi-totalité des PME que nous accompagnons, des collaborateurs utilisent déjà des outils d’intelligence artificielle grand public, avec des comptes personnels et parfois des données de l’entreprise. Mieux vaut encadrer ces pratiques que les ignorer, notamment avec une charte courte précisant les outils autorisés, les données qui ne doivent pas sortir de l’entreprise et l’obligation de relire les contenus produits.
Le troisième prérequis est la montée en compétences. L’intelligence artificielle ne se décrète pas : elle s’apprend. Quelques heures de formation ciblée peuvent changer radicalement la qualité des résultats obtenus.
Avec quoi les participants repartent-ils ?
Le format est volontairement opérationnel : pas de démonstration spectaculaire, mais des repères directement réutilisables dès le lendemain.
Nous commencerons par un panorama honnête des usages qui fonctionnent réellement dans les PME aujourd’hui : rédaction et synthèse, relation client, appui commercial, administratif et comptable ou support technique. Mais aussi de ceux qui ne tiennent pas encore leurs promesses. Distinguer les deux permet déjà de gagner beaucoup de temps et d’argent.
Nous partagerons ensuite une grille d’évaluation permettant de qualifier un cas d’usage, une trame de charte d’utilisation prête à adapter ainsi que des ordres de grandeur concernant les coûts des licences et de l’accompagnement, afin de sortir du flou budgétaire.
Le tout sera illustré par des retours d’expérience de PME régionales comptant de 10 à 250 collaborateurs, avec leurs réussites comme leurs échecs, souvent tout aussi instructifs.
L’objectif est que chaque participant reparte avec deux ou trois actions à lancer dans le mois et les bonnes questions à poser à ses prestataires.
